よくあるご質問

Q

チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用や荷物は預かってもらえますか？　また、更衣室/シャワーの利用も可能ですか？

チェックイン、チェックアウト当日であれば、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
また、プールや更衣室/シャワーもご利用いただけます。
フロントスタッフまでお申し出ください。

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ホテル施設についてのよくあるご質問

Q

台風のときの営業はどうなりますか

A

当ホテルは海辺に面した立地のため、屋外プールや一部レストランをはじめ、各施設クローズとなる可能性がございます。 ※インドアプール・大浴場など、屋内の施設であっても、屋外をご移動いただくような施設の場合も、同様にクローズす[..もっと読む]

Q

コインランドリーはありますか

A

施設内に数ヶ所ございます。 コイン洗濯機：1回200円（洗剤無し）・1回300円（洗剤有り） 乾燥機：30分100円 洗剤（50円）はホテル内「RESORT SHOP & MARKET」にて販売しております。
Q

チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用や荷物は預かってもらえますか？　また、更衣室/シャワーの利用も可能ですか？

A

チェックイン、チェックアウト当日であれば、フロントにてお荷物をお預かりいたします。 また、プールや更衣室/シャワーもご利用いただけます。 フロントスタッフまでお申し出ください。
Q

大浴場はありますか

A

はい、ございます。詳細はこちらのページにてご確認いただけます。
Q

ホテルの近くにコンビニエンスストアはありますか

A

お車で約7分の距離にコンビニエンスストア、約10分の距離に24時間営業の大型スーパーがございます。 またホテル内「RESORT SHOP & MARKET」、「TERRACE SHOP」にて、ジュース、ビール、お[..もっと読む]

Q

託児施設はありますか

A

ベビー＆キッズルーム「AYAPANI（あやぱに）」にて、お子様をお預けいただけます。 有資格者が常駐していますので安心してご利用ください。 「AYAPANI（あやぱに）」では、楽しく遊んでいただけるキッズプログラムもござ[..もっと読む]

Q

ホテル内にATMはありますか

A

あいにく、ＡＴＭはございません。 お車で約6分の場所に郵便局がございますので、そちらをご利用下さい。
Q

刺青・タトゥーがありますが、施設は利用できますか

A

ホテル施設内におきまして、ワンポイントのファッションタトゥーを含む全ての刺青（入れ墨）の露出はご遠慮いただいております。 衣類（シャツ、またはラッシュガードなど）をご着用いただきますようお願い申し上げます。 大浴場につい[..もっと読む]

Q

子連れでも気兼ねなく利用できるレストランはありますか？

A

ISHIGAKI BOLD KITCHEN、琉球新天地は、離乳食・キッズメニュー、 BEACHSIDE GRILL 夏至南風（冬季休業）は、離乳食をご用意しています。 上記3つのレストランではお子様用椅子のご用意もござい[..もっと読む]

Q

レストラン・バーでタバコは吸えますか

A

レストラン・バーは全施設禁煙となります。  
Q

ホテル内でベビー用品は販売していますか

A

ホテル内「RESORT SHOP & MARKET」、「TERRACE SHOP」にて、おむつ・おしりふきなどをご購入いただけます。 また、ホテルから車で約10分ほどの距離に、大型薬局や24時間スーパーもございま[..もっと読む]

Q

ホテル内にレンタカーや観光ツアーを申し込む場所はありますか

A

セントラルヴィレッジにございます「ツアーデスク」をご利用ください。 なおご旅行ご出発前でも、事前予約を承っております。 観光に関するお問い合わせは、メールフォームまたはお電話（0980-88-7000）にてお気軽にどうぞ[..もっと読む]

Q

石垣島のおすすめのお土産はなんでしょうか

A

島伝統のミンサー織・ちんすこう・泡盛・石垣島ラー油などが人気です。ホテル内の「RESORT SHOP & MARKET」では石垣島・八重山で活躍するクリエイターのアート＆クラフト、島フードや新鮮な農産品など、セレ[..もっと読む]

Q

洋服のクリーニングはどうすればいいですか

A

客室にございますランドリーバッグをご利用の上、フロントにて承っております。 9:00までの受け付け→当日18:00お渡し ※ただし日曜日はお休みとなりますため、翌日のお渡しとなります。
Q

ホテルはどんな場所にありますか

A

石垣島の素晴らしい景観の西海岸にございます。（石垣市内へはお車で約15分） 夕陽の時間帯にはぜひホテルのビーチへ出て、遥かに暮れる雄大なサンセットをお楽しみください。 市街地からの明かりの影響も少なく、夜は星空をご覧いた[..もっと読む]

Q

ホテルから荷物やおみやげ等発送できますか

A

「RESORT SHOP & MARKET」、「TERRACE SHOP」にて承っております。（ヤマト運輸） 郵送用の箱もご用意しています（有料／119円～450円）。 ※午後12時以降の受付は翌日の発送となりま[..もっと読む]

Q

館内に自動販売機はありますか

A

ジュースの販売機が5ヶ所ございます。 (タバコの自動販売機はございませんが、「RESORT SHOP & MARKET」にてご用意しております）
Q

ホテル内に薬局はありますか

A

恐れ入りますが、ホテル内に薬局はございません。 生理用品、虫除け、日焼け止め等はホテル内またホテル内「RESORT SHOP & MARKET」にて販売しております。 また、お客様へ医薬品をご提供することは薬事法[..もっと読む]

Q

宿泊していないのですがプールは利用できますか

A

はい。春休み期間、GW、7月～9月などの繁忙期を除き、館内すべてのプールをご利用いただけます。 （繁忙期はご宿泊のお客様のみと限らせていただきます） ・ビーチサイドのプールエリア「アクアガーデン」内のすべてのプール（スプ[..もっと読む]

Q

いつまで泳げますか

A

石垣島は晴れていれば年中泳げます。（冬季はウェットスーツを着用し遊泳される方が多いです） フサキビーチの監視員は夏季営業の3月1日～11月15日までが常駐となります。 冬季期間中はご利用前にお声掛けください。監視員を配置[..もっと読む]

Q

ホテル前のビーチで魚が釣れますか

A

大きなガーラ（ロウニンアジ）が釣れる事もありますが、島の小魚を釣ることができます。 フサキ桟橋が釣りポイントです。
Q

ホテル前のビーチでダイビングできますか

A

フサキビーチでは、シュノーケリングのみお楽しみいただけます（マスク、シュノーケルのレンタルはございません）。 ファンダイビング・体験ダイビングは、ツアーデスクより信頼できるショップをご案内いたします。 ホテルからの無料送[..もっと読む]

Q

更衣室はありますか

A

ビーチに無料の更衣室がございます。また、更衣室内に無料のロッカーもご用意しています。
Q

ビーチまでどれくらいの距離ですか

A

ホテルはビーチのすぐ側に建っておりますので、目の前の海をご満喫いただけます。
Q

館内で夜に遊ぶ施設はありますか

A

潮騒が素敵な「THE STAR BAR（ザ・スター バー）」がございます。
Q

お部屋でインターネットは出来ますか

A

全客室Wi-Fi利用が可能です。（無料）
Q

ペットを連れて行きたいのですが一緒に泊まれますか

A

あいにく客室にはご同宿出来かねます。 盲導犬・介助犬・聴導犬をお連れのご旅行は、お気軽にお申し付けください。
Q

現金以外の支払い方法は何がありますか

A

以下のクレジットカード、ギフト券、QRコード決済をご利用いただけます。 【クレジットカード】JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JAL、銀聯 【ギフトカード*】JCB、UC、[..もっと読む]

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