よくあるご質問

Q

事前に荷物を送ることはできますか？

ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。
その際には、必ず備考欄に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】の明記をお願いいたします。

＜送付先ホテル住所＞
〒907-0024　沖縄県石垣市新川1625
フサキビーチリゾート　フロント宛
TEL：0980-88-7000

【注意】
離島の場合、天候等により配達が遅延することがございます。
お荷物が未着の場合にお問い合わせいただけるよう、伝票番号を控えていただくことをおすすめいたします。

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予約・宿泊についてのよくあるご質問

Q

台風のときの営業はどうなりますか

A

当ホテルは海辺に面した立地のため、屋外プールや一部レストランをはじめ、各施設クローズとなる可能性がございます。 ※インドアプール・大浴場など、屋内の施設であっても、屋外をご移動いただくような施設の場合も、同様にクローズす[..もっと読む]

Q

事前に荷物を送ることはできますか？

A

ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。 その際には、必ず備考欄に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】の明記をお願いいたします。 ＜送付先ホテル住所＞ 〒907-0024　沖縄県石垣市新川16[..もっと読む]

Q

子供の添い寝は何歳まで無料ですか

A

0～6歳まで（未就学）のお子様が寝具不要の場合、お子様料金は無料、添い寝にてご宿泊が可能です。 ※ご朝食付きプランにてご宿泊のお客様限定で、0～6歳まで（未就学）のお子様は朝食を無料でご利用いただけます。 ※ベットをくっ[..もっと読む]

Q

外貨の両替はしていますか

A

あいにく、両替は行っておりません。 島内に設置されている外貨両替機、または八重山郵便局（お車で約15分）がございますので、そちらをご利用下さい。
Q

ホテルの近くに小児科はありますか

A

「県立八重山病院小児科」「よしもとこどもクリニック」「石垣小児科医院」がございます。 ■県立八重山病院小児科（総合病院・ホテルより車で20分） 石垣市真栄里584-1番地　TEL：0980-87-5557 ■よしもとこど[..もっと読む]

Q

ベビーカーのレンタルはできますか

A

無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。 ※AB兼用タイプ ※台数に限りがあります ※体重15kgまでのお子様対象 またご滞在中に限り、ホテル外に持ち出してのご使用も可能です。
Q

ベットガードはありますか

A

お子様用ベッドガードをご用意しています。こちらのメールフォームからご依頼ください。 ※無料 ※台数に限りがございます
Q

ベビーベットはありますか

A

ご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。 ※無料 ※台数に限りがございます ※つかまり立ちされるお子様は、落ちる危険性があるため貸出をお断りしております（ベッドをつけてご用意が可能です）
Q

貸し車椅子はありますか

A

無料にてご用意がございます。 ただし、台数に限りがございますので、こちらのメールフォームから事前にご予約いただくと安心です。
Q

人工透析をしているのですが石垣島に病院はありますか

A

「与那覇医院」（よなはいいん）、「石垣島徳洲会病院」がございます。 ■与那覇医院　TEL：0980-83-4781（ホテルより車で約7分） ■石垣島徳洲会病院　TEL：0980-88-0123（ホテルより車で約20分）
Q

近くに病院はありますか

A

「県立八重山病院」（総合病院・ホテルより車で20分）がございます。 石垣市真栄里584-1番地　TEL：0980-87-5557
Q

洋服のクリーニングはどうすればいいですか

A

客室にございますランドリーバッグをご利用の上、フロントにて承っております。 9:00までの受け付け→当日18:00お渡し ※ただし日曜日はお休みとなりますため、翌日のお渡しとなります。
Q

現金以外の支払い方法は何がありますか

A

以下のクレジットカード、ギフト券、QRコード決済をご利用いただけます。 【クレジットカード】JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JAL、銀聯 【ギフトカード*】JCB、UC、[..もっと読む]

Q

精算はいつのタイミングになりますか

A

当ホテルでは、チェックアウト時にお願いしております。 ご協力をお願いいたします。
Q

早めにお部屋に入りたいのですが

A

当日、フロントまでお申し付けください。 1時間単位 税込2,000円にて承ります。 なお、お部屋の都合によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
Q

チェックアウトを延長して、ホテルでゆっくり過ごしたいのですが

A

フロントまでお申し付けください。 1時間単位 税込2,000円にて最大17:00まで承ります。 なお、お部屋の都合によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。
Q

チェックイン・チェックアウトの時間は

A

通常はチェックイン15:00、チェックアウト11:00となります。 ※ご宿泊のプランによって異なることがございますので、プラン内容をご確認ください。
Q

キャンセル料は発生しますか

A

宿泊日の前日より、以下のキャンセルチャージが発生いたします。 【前日キャンセル】 ： 宿泊料の20％ 【当日キャンセル】 ： 宿泊料の80％ 【連絡なしの不泊】 ： 宿泊料の100％ キャンセルのご連絡は、できるだけお早[..もっと読む]

Q

ホテル予約時に航空券の予約もお願いしたいのですが

A

各空港からの「航空券付宿泊パック」がございます。 羽田～石垣便／伊丹・関空・神戸～石垣便／名古屋（中部国際）～石垣便／福岡～石垣便／沖縄（那覇空港）～石垣便 その他、航空券のお問い合わせは、以下の航空会社サイトにて直接ご[..もっと読む]

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