よくあるご質問

Q

台風のときの営業はどうなりますか

A

当ホテルは海辺に面した立地のため、屋外プールや一部レストランをはじめ、各施設クローズとなる可能性がございます。 ※インドアプール・大浴場など、屋内の施設であっても、屋外をご移動いただくような施設の場合も、同様にクローズす [..もっと読む]

Q

石垣空港からのアクセスは？また、送迎バスはありますか？

A

詳しい情報についてはアクセスをご参照ください。 ■空港シャトルバス（所要時間：約35分）ご宿泊のお客様は、石垣空港⇔ホテル間の送迎サービスをご利用いただけます（無料）。定時にて運航しており、ご予約制ではございません。[..もっと読む]

Q

石垣港離島ターミナルや市街地へのアクセスは？

A

石垣港離島ターミナルや市街地は同じエリアにございます。 ■レンタカー/タクシー（所要時間：約15分） ※タクシーご利用の場合　約1800円～/台 ■路線バス（所要時間：約20分）川平リゾート線　320円/人 ※1日計6 [..もっと読む]

Q

チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用や荷物は預かってもらえますか？　また、更衣室/シャワーの利用も可能ですか？

A

チェックイン、チェックアウト当日であれば、フロントにてお荷物をお預かりいたします。また、プールや更衣室/シャワーもご利用いただけます。フロントスタッフまでお申し出ください。

Q

お祝いで利用するのですが、ケーキやお花などの手配はできますか？

A

詳しい情報については記念日オプションをご参照ください。パティシエ特製のケーキやデザートプレートのほか、花束やワイン等のご用意が可能です。お申込み・お問い合わせはこちらのメールフォームから承っております。 ※要予約（一 [..もっと読む]

Q

子供用の貸し出しアイテムはありますか？どのように依頼すればよいですか？

A

ご宿泊のお子さま向けに各種アイテムをご用意しております(台数限定・要事前予約) 【貸し出し品一覧】ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガード、ベビーバス、お風呂用滑り止めマット、哺乳瓶洗浄ポット、湯温計、おむつ用ごみ箱、お [..もっと読む]

Q

事前に荷物を送ることはできますか？

A

ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。その際には、必ず備考欄に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】の明記をお願いいたします。＜送付先ホテル住所＞〒907-0024　沖縄県石垣市新川16 [..もっと読む]

Q

レストランは予約が必要ですか

A

HANARÉのみ事前予約制でございます。その他のレストランについても、満席等によりご希望に添えない場合がございますので、事前のご予約をお勧めしています。 ▼ディナーのWEB予約はこちらから。 HANARÉ ISHIGA [..もっと読む]

Q

目の前のフサキビーチでのマリンアクティビティ・レンタル品は予約が必要ですか？

A

予約が必要なアクティビティに関しては、事前のご予約をお願いしております。繁忙時などご利用いただけない場合がございますので、事前のご予約をお勧めいたします。ご予約が必要なアクティビティ以外（レンタル品を含む）は、随時受 [..もっと読む]

Q

外部アクティビティやレンタカーは予約が必要ですか？

A

全ての外部アクティビティ・レンタカーに関しては、空き状況次第となります。特に混雑時などは満席・満車となり、ご案内ができない場合もございます。ご希望に沿ったかたちでご案内させていただくためにも、お早めに事前のご予約を [..もっと読む]

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