よくあるご質問

Q

現金以外の支払い方法は何がありますか

以下のクレジットカード、ギフト券、QRコード決済をご利用いただけます。
【クレジットカード】JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JAL、銀聯
【ギフトカード*】JCB、UC、VJA (旧VISA)、三菱UFJニコスギフト
【QRコード決済】paypay*、Alipay(支付宝)、Wechatpay(微信支付)
※ギフトカードは現金と併用可能です。ご利用はフロントでのご精算時のみとなります。
※paypayのご利用はフロントでのご精算時のみとなります。

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ご宿泊についてのよくあるご質問

Q

台風のときの営業はどうなりますか

A

当ホテルは海辺に面した立地のため、屋外プールや一部レストランをはじめ、各施設クローズとなる可能性がございます。 ※インドアプール・大浴場など、屋内の施設であっても、屋外をご移動いただくような施設の場合も、同様にクローズす[..もっと読む]

Q

子供用の貸し出しアイテムはありますか？どのように依頼すればよいですか？

A

ご宿泊のお子さま向けに各種アイテムをご用意しております(台数限定・要事前予約) 【貸し出し品一覧】 ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガード、哺乳瓶洗浄ポット、おむつ用ごみ箱、お子様用便座、お子様用昇降台、お子様用全身ソー[..もっと読む]

Q

事前に荷物を送ることはできますか？

A

ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。 その際には、必ず備考欄に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】の明記をお願いいたします。 ＜送付先ホテル住所＞ 〒907-0024　沖縄県石垣市新川16[..もっと読む]

Q

子供の添い寝は何歳まで無料ですか

A

0～6歳まで（未就学）のお子様が寝具不要の場合、お子様料金は無料、添い寝にてご宿泊が可能です。 ※ご朝食付きプランにてご宿泊のお客様限定で、0～6歳まで（未就学）のお子様は朝食を無料でご利用いただけます。 ※ベットをくっ[..もっと読む]

Q

外貨の両替はしていますか

A

あいにく、両替は行っておりません。 島内に設置されている外貨両替機、または八重山郵便局（お車で約15分）がございますので、そちらをご利用下さい。
Q

貸し車椅子はありますか

A

無料にてご用意がございます。 ただし、台数に限りがございますので、こちらのメールフォームから事前にご予約いただくと安心です。
Q

洋服のクリーニングはどうすればいいですか

A

客室にございますランドリーバッグをご利用の上、フロントにて承っております。 9:00までの受け付け→当日18:00お渡し ※ただし日曜日はお休みとなりますため、翌日のお渡しとなります。
Q

ベビーカーのレンタルはできますか

A

無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。 ※AB兼用タイプ ※台数に限りがあります ※体重15kgまでのお子様対象 またご滞在中に限り、ホテル外に持ち出してのご使用も可能です。
Q

現金以外の支払い方法は何がありますか

A

以下のクレジットカード、ギフト券、QRコード決済をご利用いただけます。 【クレジットカード】JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JAL、銀聯 【ギフトカード*】JCB、UC、[..もっと読む]

Q

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？

A

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の際には、1時間あたり2000円/室を頂戴しております。 チェックイン当日、フロントまでお尋ねください。 ご利用日の稼働状況により、ご希望に添えない場合がございますので、[..もっと読む]

Q

チェックイン・チェックアウトの時間は

A

通常はチェックイン15:00、チェックアウト11:00となります。 ※ご宿泊のプランによって異なることがございますので、プラン内容をご確認ください。
Q

精算はいつのタイミングになりますか

A

当ホテルでは、チェックアウト時にお願いしております。 ご協力をお願いいたします。
Q

人工透析をしているのですが石垣島に病院はありますか

A

「与那覇医院」（よなはいいん）、「石垣島徳洲会病院」がございます。 ■与那覇医院　TEL：0980-83-4781（ホテルより車で約7分） ■石垣島徳洲会病院　TEL：0980-88-0123（ホテルより車で約20分）
Q

ホテル予約時に航空券の予約もお願いしたいのですが

A

各空港からの「航空券付宿泊パック」がございます。 羽田～石垣便／伊丹・関空・神戸～石垣便／名古屋（中部国際）～石垣便／福岡～石垣便／沖縄（那覇空港）～石垣便 その他、航空券のお問い合わせは、以下の航空会社サイトにて直接ご[..もっと読む]

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