【 予約・宿泊について 】
01．ホテル予約時に航空券の予約もお願いしたいのですが？
| 航空券付宿泊パックがございます。 その他、航空券のお問い合わせは、以下のサイト等ご参照くださいませ。 JAL ANA JTA RAC |
02．キャンセルはいつまでできますか？
| 宿泊日の3日～2日前のキャンセルは宿泊料の30％、 前日のキャンセルは宿泊料の50％、 当日・連絡なしの不泊には、宿泊料の100％のキャンセル料を頂戴いたします。 キャンセルのご連絡はお早めにお願いします。 |
03．チェックイン・チェックアウトの時間は？
| チェックイン14：00、チェックアウト11：00となります。 ※ご宿泊のプランによって異なることがございますので、プラン内容をご確認ください。 |
04．チェックアウトを延長して、ホテルでゆっくり過ごしたいのですが？
| フロントにお申し付けください 1時間単位（1,785円）にて最大17：00まで承ります。 （なお、お部屋の都合によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください） |
05．精算はいつのタイミングになりますか？
| 当ホテルでは、現金でのご精算はチェックイン時にお願いしております。 |
06．精算にクレジットカードは使えますか？
| JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JALカードがご利用いただけます。 |
07．ダイビング機材、ゴルフバッグなど、荷物を事前に送りたいのですが？
| ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。 その際には、必ずご宿泊のお名前とご宿泊日の明記をお願いいたします。 ＜送付先ホテル住所＞ 〒907－0024 沖縄県石垣市新川冨崎1625 フサキリゾートヴィレッジ フロント宛 TEL：0980-88-7000 |
【 お部屋について 】
01．どのようなホテル客室ですか？
| フローリングのお部屋にベットとなります。 各客室は玄関をお入りいただいた後、靴を脱いでお上がりいただく様式で、ご自宅のようにゆっくりとおくつろぎいただけます。 スリッパも人数様分揃えておりますが、裸足でもお過ごしいただけます。 外観は沖縄伝統の赤瓦を使用したクラシック沖縄風コテージですが、内装はバス・トイレを完備した快適なホテル客室でございます。また全てのお部屋にテラスを備えております。 |
02．コネクティングルームはありますか？
| あいにくございませんが、オーシャンビューメゾネット（中二階建・4ベット）と、和室を備えた和洋室のファミリールームがございます。 ご要望の際は、こちらのメールフォームからお気軽にお問合せください。 |
03．グループ同士なので、近くの部屋にしたいのですが？
| 2ルーム以上のグループ様は、できる限りお近くのお部屋でご用意しております。 （ご確約ではございません） ご依頼はこちらのメールフォームからどうぞ。 |
04．ルーム番号の指定はできますか？
| 申し訳ございませんが、お部屋のご指定は出来かねますので、ご了承ください。 |
05．眺望の良い、海の見えるお部屋をお願いしたいのですが？
| プレミアオーシャンビューのお部屋へのアップグレード（有料）が可能でございます。 こちらのメールフォームからお気軽にお問合わせください。 |
06．ビーチやガーデンプールから近いお部屋をお願いしたいのですが？
| ビーチサイドに建つ、オーシャンフロントルームへのアップグレード（有料）が可能でございます。 こちらのメールフォームからお気軽にお問合わせください。 |
07．禁煙ルームはありますか？
| 禁煙ルームはあいにくございませんが、お部屋の消臭対応をさせていただくことが可能です。 こちらのメールフォームからご依頼ください。 |
08．ウォシュレットはありますか？
| 全客室に完備しております。 |
09．ズボンプレッサーはありますか？
| フロントにて無料貸し出ししております。 |
10．冷蔵庫はありますか？
| 全客室にございます。 冷蔵庫内は空にしてありますので、ホテル内コンビニエンスストア、自動販売機等でお求めいただき、ご自由に利用ください。 |
11．クーラーはありますか？
| 全客室にございます。 各コテージのお部屋には独立したクーラーを設置しておりますので、お好きな室温をお客様ご自身で設定し、快適にお過し頂けます。 |
12．水着等を干せる場所はありますか？
| 客室にはスタンド式の洗濯物干しがございますのでご利用ください。 またバスルームの洗濯物干しロープ（軽量の物）、客室のテラスもご利用ください。 なお夜間は盗難防止のため、ダイビング機材等はお部屋にお取り込みください。 |
13．客室の備品とアメニティーは何がありますか？
| バスタオル・フェイスタオル・リゾートガウン・シャンプー・リンス・ボディスポンジ・ボディソープ・石鹸・歯ブラシセット ・ひげそり・シャワーキャップ・綿棒・煎茶ティーバック・ペン・ホテルオリジナル絵葉書＆便箋 ■客室設備として： テレビ・冷蔵庫・電話・エアコン・ヘアードライヤー・イージーリスニングＢＧＭ・電気ポット・目覚まし時計 |
14．貴重品はどこで預ってもらえますか？
| 全客室にセーフティーボックス（金庫）を備え付けておりますので、そちらをご利用ください。 |
15．ペットを連れて行きたいのですが一緒に泊まれますか？
| あいにく客室にはご同宿出来かねますが、ペットホテルをご紹介いたします。 当ホテルより車で約5分の距離です。 ■わんわんパーク TEL：0980-83-9889 小型犬一泊2,000円～大型犬3,000円 盲導犬・介助犬・聴導犬をお連れのご旅行も、お気軽にお申し付けください。 |
【 ホテル施設について 】
01．館内にレストランはありますか？
| cafe&bistro natura 創作島料理・寿司処 ゆんたく シアター＆ビュッフェレストラン ラグーン（夏期休業） シーサイドBBQ 夏至南風（冬期休業） Poolside Bar Kachi-bai（冬期休業） と、各種多彩なレストランがございます。 当日のご予約も可能でございますが、お席に限りがありますので、こちらのメールフォームからできるだけお早目のご予約をお勧めいたします。 |
02．館内で夜に遊ぶ施設はありますか？
| 潮騒が素敵な「プールサイドバー（夏期営業）」がございます。 癒しのスペース・アロママッサージ「アジアン」も人気です。 |
03．ホテル内でインターネットのできる環境はありますか？
| ロビー内にあるインターネットコーナーの共有PCをご利用いただけます。（ご利用時間：6：00～24：00（無料）） ノートパソコン等をご持参のお客様は、そちらの隣にありますLANケーブルをお繋ぎいただくことも可能です。 また、ロビーやレストランcafé&bistro natura内では無線LANによる接続が可能です。 |
04．駐車場はありますか？
| ホテル敷地内に130台の無料駐車場がございます。 レンタカーの駐車など、ご自由に利用ください。 但し、駐車場内での盗難事故、接触事故等につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 |
05．ビーチまでどれくらいの距離ですか？
| ホテルはビーチのすぐ側に建っておりますので、目の前の海をご満喫いただけます。 もちろん、客室から水着でビーチに出ることができます。 |
06．更衣室はありますか？
| ビーチに無料の更衣室がございます。 チェックアウトされた後も、ゆっくりとビーチで遊ばれてからご出発いただけます。 なお、大きなお荷物・貴重品はフロントにお預けください。 |
07．チェックイン前に荷物を預けて、ビーチやガーデンプールを利用することはできますか？
| チェックイン前のご到着の場合、フロントでお荷物等をお預けいただけます。 チェックインまでお気軽にビーチやガーデンプールをご利用ください。 |
08．レンタルの3点セット（ショノーケル・マスク・フィン）やタオルはホテル外へ持ち出せますか？
| 申し訳ございませんが、ホテル敷地内のみのご利用となります。 |
09．ホテル前のビーチでダイビングできますか？
| フサキビーチでは、シュノーケリングのみお楽しみいただけます。 ファンダイビング・体験ダイビングは、ツアーデスクより信頼できるショップをご案内いたします。 ホテルからの無料送迎付きですので安心です。 |
10．ホテル前のビーチで魚が釣れますか？
| 大きなガーラ（ロウニンアジ）が釣れた事もありますが、島の小魚を釣ることができます。 フサキ桟橋が釣りポイントです。 |
11．いつまで泳げますか？
| 石垣島は晴れていれば12月まで泳げますが、フサキビーチの営業は10月31日で終了となります。 その期間中は監視員がおりませんので、遊泳禁止となります。 |
12．宿泊していないのですがガーデンプールは利用できますか？
| ガーデンプールはご宿泊者専用施設でございます。 尚、ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックアウト後もご利用いただけます。 |
13．大浴場はありますか？
| あいにくございません。客室のバスルームをご利用ください。 |
14．ホテル内に薬局はありますか？
| 簡単な医薬品はフロントでお分けしておりますのでお申し付けください。 傷薬や生理用品、虫除け、日焼け止め等「コンビニエンスストアがじゅまる」で販売しております。 |
15．館内に自動販売機はありますか？
| タバコの販売機がロビーに1ヶ所、ジュースの販売機が5ヶ所ございます。 |
16．洋服のクリーニングはどうすればいいですか？
| 客室にございますランドリーバッグをご利用の上、フロントにて承っております。 10：00までの受け付け→当日18：00渡し ※ただし日曜日はお休みとなり、月曜日のお渡しとなります。 |
17．コインランドリーはありますか？
| 施設内に4ヶ所ございます。 コイン洗濯機（一回200円）・乾燥機（30分100円）をご用意しております。 洗剤・柔軟剤（各50円）はホテル内コンビニで販売しております。 |
18．ホテルから荷物やおみやげ等発送できますか？
| ロビー売店にて承っております。（ゆうパック及びヤマト運輸） |
【 赤ちゃんがいっしょ 】
01．乳幼児がいるのですがベビーベットはありますか？
| 無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。 ※台数に限りがありますので、先着順となります。 |
02．子供と添い寝をしたいので、ベットをくっつけて欲しいのですが？
| 事前に客室セット対応させていただきますので、こちらのメールフォームからご依頼ください。 |
03．ベビーカーのレンタルはできますか？
| 無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。（無料・Ａ兼用） ※台数に限りがありますので、先着順となります。 ご家族で広い敷地内のお散歩をお楽しみください。またご滞在中に限り、ホテル外でのご使用も可能です。 |
04．ホテル内でベビー用品は販売していますか？
| 敷地内「コンビニエンスストアがじゅまる」内で、おむつ・おしりふき・などをご購入いただけます。 また、ホテルから車で約7分ほどで、大型薬局・スーパーがございます。 |
05．ホテルの近くに小児科はありますか？
| 県立八重山病院小児科と石垣小児科医院がございます。 ■県立八重山病院小児科（総合病院・ホテルより車で10分） 石垣市大川732 TEL：0980-83-2525 ■石垣小児科医院（ホテルより車で10分） 石垣市登野城130 TEL：0980-82-3050 |
【 アクセスについて 】
01．ホテルからの送迎はありますか？石垣空港からどう行けばいいのですか？
| あいにく送迎はございませんので、空港からはタクシーのご利用をお勧めしております。（約20分／約1,800円） 乗合バスもございます。（空港線・川平リゾート線乗り継ぎにて約50分／おひとり様500円） |
02．石垣港離島ターミナル（離島桟橋）からどのくらいですか？
| タクシーご利用で約10分（約1,200円）、 または乗合バス（川平リゾート線）にて約20分（お1人300円）となります。 ※路線バスをご利用のお客様へ 川平リゾート線は 午前3本／午後3本の1日計6本程度の運行です。 こちらの運行時刻をご確認の上ご利用をお勧め致します。 ※季節により運行時刻が変わります。 東バス：0980-82-2054 ※当ホテルの「ツアーデスク」で離島チケットをお申込みいただいた場合に限り、各高速船会社の送迎バス（無料）をご利用いただけます。 |
03．ホテルはどんな場所にありますか？
| 石垣島の素晴らしい景観の西海岸にございます。（石垣市内へはお車で約10分） 夕陽の時間帯にはぜひホテルのビーチへ出て、遥かに暮れる雄大なサンセットをお楽しみください。 ホテルはオンザビーチ（海辺）ですので、客室から水着で気軽に砂浜に出られます。 各種マリンスポーツも思いっきりお楽しみいただけます。※冬季はクローズとなります。 ホテルから徒歩数分で観光地の「観音崎灯台展望台」や「唐人墓」があります。 海沿いには国指定の鳥獣保護区で、平成１７年ラムサール条約に登録された 「アンパル」地区など豊富な自然が広がっています。 |
【 ホテル周辺について 】
01．ホテルの近くにコンビニがありますか？
| 館内に「コンビニエンスストアがじゅまる」がございます。（営業時間：07：30～24：00） ジュース、ビール、軽食、簡単な日用品などご利用ください。 また、館外には車で約7分ほどの距離に、24時間営業のコンビニがございます。 |
02．近くに病院はありますか？
| 県立八重山病院がございます。（総合病院・ホテルより車で約10分） ■県立八重山病院 石垣市大川732 TEL：0980-83-2525 ■夜間救急：石垣救急診療所（同上敷地内） TEL：0980-82-4053 |
03．人工透析をしているのですが石垣島に病院はありますか？
| 与那覇医院（ホテルより車で約7分）がございます。 ■与那覇医院 TEL：0980-82-9281 |
【 離島観光＆ツアーデスク 】
01．ホテル内にレンタカーや観光ツアーを申し込む場所はありますか？
| フロント前にございます「ツアーデスク」をご利用ください。 ■ツアーデスク TEL：0980-88-7000（内206 ※外線の場合は、代表よりお回しいたします） |
02．西表島や竹富島などの離島に行きたいのですが？
| フロント前にございます「ツアーデスク」にお申し付けください。 なお、旅行ご出発前には、メールフォームまたはお電話（0980-88-7000）にてオプショナルツアーの事前予約を承っております。各ツアーのお問い合わせもお気軽にどうぞ。 |
03．石垣港離島ターミナルまでの送迎バスはありませんか？
| 「ツアーデスク」で離島チケットをお申込みいただいた場合に限り、各高速船会社の送迎バス（無料）をご利用いただけます。 |
【 その他について 】
01．貸し車椅子はありますか？
| 無料にてご用意してございます。 台数が限られる為、こちらのメールフォームから事前にご予約いただくと安心です。 |
02．天候が悪い時は何をすればいいのですか？
| 台風以外では雨や風で中止になる観光ツアーは少ないのですが、鍾乳洞見学や焼物体験、レンタカーや定期観光バスで石垣島観光などいかがでしょうか？ |
03．石垣島のおすすめのお土産はなんでしょうか？
| 島伝統のミンサー織・ちんすこう・泡盛などが人気です。 |
04．スタッフおすすめの飲食店は島にありますか？
| 美崎町という飲食店街がございます。フロントにてお尋ねください。 |
05．ホテルオリジナルカクテルはありますか？
| 八重山の泡盛ベースのクールなカクテルがございます。 プールサイドバーにてお申し付けください。 （※夏季営業） |
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