【 予約・宿泊について 】
01．ホテル予約時に航空券の予約もお願いしたいのですが？
| 各空港からの「航空券付宿泊パック」がございます。 羽田～石垣便／伊丹・関空・神戸～石垣便／名古屋（中部国際）～石垣便／福岡～石垣便／沖縄（那覇空港）～石垣便 その他、航空券のお問い合わせは、以下の航空会社サイトにて直接ご参照くださいませ。 JAL（日本航空）／ANA（全日空）／JTA（日本トランスオーシャン航空）／RAC（琉球エアーコミューター） |
02．キャンセルはいつまでできますか？
宿泊日の3日前より、以下のキャンセルチャージが発生いたします。
キャンセルのご連絡は、できるだけお早めにお願いいたします。 |
03．チェックイン・チェックアウトの時間は？
| 通常はチェックイン14：00、チェックアウト11：00となります。 ※ご宿泊のプランによって異なることがございますので、プラン内容をご確認ください。 |
04．チェックアウトを延長して、ホテルでゆっくり過ごしたいのですが？
| フロントまでお申し付けください。 1時間単位（1,785円）にて最大17：00まで承ります。 なお、お部屋の都合によりご利用いただけない場合もございますのでご了承ください。 |
05．精算はいつのタイミングになりますか？
| 当ホテルでは、現金でのご精算はチェックイン時にお願いしております。 ご協力をお願いいたします。 |
06．精算にクレジットカードは使えますか？
| JCB、VISA、ダイナース、マスター、AMEX、DC、UFJ、ＵＣ、NICOS、JALカードがご利用いただけます。 |
07．ダイビング機材、ゴルフバッグなど、荷物を事前に送りたいのですが？
| ホテルフロント宛にお送りください。ご到着までお預かりいたします。 その際には、必ず備考欄に【ご宿泊代表者様のお名前】と【ご宿泊日】の明記をお願いいたします。 ＜送付先ホテル住所＞ 〒907-0024 沖縄県石垣市新川冨崎1625 フサキリゾートヴィレッジ フロント宛 TEL：0980-88-7000 |
【 お部屋について 】
01．どのようなホテル客室ですか？
| フローリングのお部屋にベットとなります。 各客室は玄関をお入りいただいた後、靴を脱いでお上がりいただく様式で、ご自宅のようにゆっくりとおくつろぎいただけます。 スリッパも人数様分揃えておりますが、裸足でもお過ごしいただけます。 外観は沖縄伝統の赤瓦を使用したクラシック沖縄風コテージですが、内装はバス・トイレを完備した快適なホテル客室でございます。また全てのお部屋にテラスを備えております。 |
02．コネクティングルームはありますか？
| あいにくございませんが、オーシャンビューメゾネット（中二階建・4ベット）と、和室を備えた和洋室のファミリールームがございます。 お部屋のアップグレード（有料）をご要望の際は、こちらのメールフォームからお気軽にお問合せください。 |
03．グループ同士なので、近くの部屋にしたいのですが？
| 2ルーム以上のグループ様は、できる限りお近くのお部屋でご用意しております。 （ご確約ではございません） ご依頼はこちらのメールフォームからお願いいたします。 |
04．ルーム番号の指定はできますか？
| 申し訳ございませんが、お部屋のご指定は出来かねます。ご了承ください。 |
05．眺望の良い、海の見えるお部屋をお願いしたいのですが？
| プレミアオーシャンビューのお部屋へのアップグレード（有料：おひとりさま＋4,000円/1泊）が可能でございます。 こちらのメールフォームからお気軽にお問合わせください。 |
06．ビーチやガーデンプールから近いお部屋をお願いしたいのですが？
| ビーチサイドに建つ、デラックスツインへのアップグレード（有料：おひとりさま＋3,000円/1泊）が可能でございます。 眺望はガーデンビューとなります。 こちらのメールフォームからお気軽にお問合わせください。 |
07．禁煙ルームはありますか？
| 禁煙ルームはあいにくございませんが、お部屋の消臭対応をさせていただくことが可能です。 こちらのメールフォームからご依頼ください。 |
08．ウォシュレットはありますか？
| 全客室に完備しております。 |
09．ズボンプレッサーはありますか？
| フロントにて無料貸し出ししております。 |
10．冷蔵庫はありますか？
| 全客室にございます。 冷蔵庫内は空にしてありますので、ホテル内にございますコンビニエンスストア「がじゅまる」、自動販売機等でお求めいただき、ご自由に利用ください。 |
11．クーラーはありますか？
| 全客室にございます。 各コテージのお部屋には独立したクーラーを設置しておりますので、お好きな室温をお客様ご自身で設定し、快適にお過し頂けます。 |
12．水着等を干せる場所はありますか？
| 客室にはスタンド式の洗濯物干しがございますのでご利用ください。 またバスルームの洗濯物干しロープ（軽量の物）、客室のテラスもご利用ください。 なお夜間は盗難防止のため、ダイビング機材等はお部屋にお取り込みください。 |
13．客室の備品とアメニティーは何がありますか？
| バスタオル・フェイスタオル・リゾートガウン・シャンプー・リンス・ボディスポンジ・ボディソープ・石鹸・歯ブラシセット ・ひげそり・綿棒・煎茶ティーバック・ペン・ホテルオリジナル絵葉書＆便箋 ■客室設備として： テレビ・冷蔵庫・電話・エアコン・ヘアードライヤー・イージーリスニングBGM・電気ポット・目覚まし時計 |
14．貴重品はどこで預ってもらえますか？
| 全客室にセーフティーボックス（金庫）を備え付けておりますので、そちらをご利用ください。 |
15．ペットを連れて行きたいのですが一緒に泊まれますか？
| あいにく客室にはご同宿出来かねますが、ペットホテルのご紹介が可能です。 当ホテルより車で約10分の距離です。 ■わんわんパーク TEL：0980-83-9889 小型犬一泊2,000円／大型犬一泊3,000円／猫一泊2,000円 なお盲導犬・介助犬・聴導犬をお連れのご旅行は、お気軽にお申し付けください。 |
【 ホテル施設について 】
01．館内にレストランはありますか？
| café&bistro natura 創作島料理・寿司処 ゆんたく シーサイドBBQ 夏至南風（冬期休業） Poolside Bar Kachi-bai（冬期休業） シアター＆ビュッフェレストラン ラグーン（朝食会場） と、各種多彩なレストランがございます。 当日のご予約も可能でございますが、お席に限りがありますので、こちらのメールフォームからできるだけお早目のご予約をお勧めいたします。 |
02．館内で夜に遊ぶ施設はありますか？
| 潮騒が素敵な「プールサイドツリーバー」（夏期営業）がございます。 癒しのスペース・アロママッサージ「アジアン」も人気です。 |
03．ホテル内でインターネットのできる環境はありますか？
| ロビー内にあるインターネットコーナーの共有PCをご利用いただけます。（ご利用時間：6：00～24：00（無料）） ノートパソコン等をご持参のお客様は、共有PC隣の有線LANケーブルをお繋ぎいただくことも可能です。 また、ロビーやレストラン「café&bistro natura」内では無線LANによる接続も可能です。 |
04．駐車場はありますか？
| ホテル敷地内に130台の無料駐車場がございます。 事前ご予約は不要ですので、レンタカーの駐車にご自由に利用ください。 但し、駐車場内での盗難事故、接触事故等につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 |
05．ビーチまでどれくらいの距離ですか？
| ホテルはビーチのすぐ側に建っておりますので、目の前の海をご満喫いただけます。 客室から水着のままビーチにお出かけください。 |
06．更衣室はありますか？
| ビーチに無料の更衣室がございます。 チェックアウトされた後も、ゆっくりとビーチで遊んでからご出発いただけます。 なお、大きなお荷物・貴重品はフロントにお預けください。 |
07．チェックイン前に荷物を預けて、ビーチやガーデンプールを利用することはできますか？
| チェックイン前のご到着の場合は、フロントでお荷物をお預かりいたします。 チェックインまで、ビーチやガーデンプールをご利用ください。チェックアウト後のご利用も可能です。 |
08．レンタルの3点セット（ショノーケル・マスク・フィン）やタオルはホテル外へ持ち出せますか？
| 申し訳ございませんが、ホテル敷地内のみのご利用となります。 |
09．ホテル前のビーチでダイビングできますか？
| フサキビーチでは、シュノーケリングのみお楽しみいただけます。 ファンダイビング・体験ダイビングは、ツアーデスクより信頼できるショップをご案内いたします。 ホテルからの無料送迎付きですので安心です。 |
10．ホテル前のビーチで魚が釣れますか？
| 大きなガーラ（ロウニンアジ）が釣れる事もありますが、島の小魚を釣ることができます。 フサキ桟橋が釣りポイントです。 |
11．いつまで泳げますか？
| 石垣島は晴れていれば12月まで泳げますが、フサキビーチの営業は10月31日で終了となります。 冬季期間中は監視員がおりませんので、遊泳禁止となります。 |
12．宿泊していないのですがガーデンプールは利用できますか？
| ガーデンプールはご宿泊者専用施設でございます。 なお、ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックアウト後もご利用いただけます。 |
13．大浴場はありますか？
| あいにくございません。客室のバスルームをご利用ください。 |
14．ホテル内に薬局はありますか？
| 簡単な医薬品はフロントでお分けしておりますのでお申し付けください。 傷薬や生理用品、虫除け、日焼け止め等はホテル内コンビニエンスストア「がじゅまる」で販売しております。 |
15．館内に自動販売機はありますか？
| タバコの販売機がロビーに1ヶ所、ジュースの販売機が5ヶ所ございます。 |
16．洋服のクリーニングはどうすればいいですか？
| 客室にございますランドリーバッグをご利用の上、フロントにて承っております。 10：00までの受け付け→当日18：00渡し ※ただし日曜日はお休みとなりますため、月曜日のお渡しとなります。 |
17．コインランドリーはありますか？
| 施設内に4ヶ所ございます。 コイン洗濯機（一回200円）・乾燥機（30分100円）をご用意しております。 洗剤・柔軟剤（各50円）はホテル内コンビニで販売しております。 |
18．ホテルから荷物やおみやげ等発送できますか？
| ロビー売店にて承っております。（ゆうパック及びヤマト運輸） |
【 赤ちゃんといっしょ 】
01．乳幼児がいるのですがベビーベットはありますか？
| 無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。 ※台数に限りがありますので、先着順となります。 |
02．子供と添い寝をしたいので、ベットをくっつけて欲しいのですが？
| 事前に客室セット対応させていただきますので、こちらのメールフォームからご依頼ください。 |
03．子供がベットから落ちないためのベットガードはありますか？
| あいにくベットガードのご用意がございませんので、事前にベットを壁にくっつけてセットさせていただきます。 こちらのメールフォームからご依頼ください。 |
04．ベビーカーのレンタルはできますか？
| 無料でご用意がございます。こちらのメールフォームからお申し付けください。（無料・Ａ兼用） ※台数に限りがありますので、先着順となります。 ご家族で広い敷地内のお散歩をお楽しみください。 またご滞在中に限り、ホテル外に持ち出してのご使用も可能です。 |
05．ホテル内でベビー用品は販売していますか？
| ホテル内コンビニエンスストア「がじゅまる」にて、おむつ・おしりふきなどをご購入いただけます。 また、ホテルから車で約10分ほどの距離に、大型薬局や24時間スーパーもございます。 |
06．ホテルの近くに小児科はありますか？
| 「県立八重山病院小児科」「よしもとこどもクリニック」「石垣小児科医院」がございます。 ■県立八重山病院小児科（総合病院・ホテルより車で10分） 石垣市大川732 TEL：0980-83-2525 ■よしもとこどもクリニック（ホテルより車で10分） 沖縄県石垣市字登野城1024-1 TEL：0980-88-6688 ■石垣小児科医院（ホテルより車で10分） 石垣市登野城130 TEL：0980-82-3050 |
【 アクセスについて 】
01．ホテルからの送迎はありますか？石垣空港からどう行けばいいのですか？
| あいにく送迎はございませんので、空港からはタクシーのご利用をお勧めしております。（約20分／約2,000円） 乗合バスもございます。（空港線・川平リゾート線乗り継ぎにて約50分／おひとり様500円） |
02．石垣港離島ターミナル（離島桟橋）からどのくらいですか？
| タクシーご利用で約15分（約1,500円）、または乗合バス（川平リゾート線）にて約20分（おひとり様300円）となります。 ※路線バスをご利用のお客様へ 川平リゾート線は 午前3本／午後3本の1日計6本程度の運行です。 こちらの運行時刻をご確認の上ご利用をお勧めいたします。 ※季節により運行時刻が変わります。 東バス：0980-82-2054 ※当ホテルの「ツアーデスク」で離島チケットをお申込みいただけますと、各高速船会社の送迎バス（無料）をご利用いただけます。 |
03．ホテルはどんな場所にありますか？
| 石垣島の素晴らしい景観の西海岸にございます。（石垣市内へはお車で約10分） 夕陽の時間帯にはぜひホテルのビーチへ出て、遥かに暮れる雄大なサンセットをお楽しみください。 ホテルはオンザビーチ（海辺）ですので、客室から水着で気軽に砂浜に出ることができます。 各種マリンスポーツもお楽しみいただけます。 ホテルから徒歩数分の距離に、観光地の「観音崎灯台展望台」や「唐人墓」がございます。 海沿いには国指定の鳥獣保護区で、平成17年ラムサール条約に登録された「アンパル」地区など、豊富な自然が広がっています。 |
【 ホテル周辺について 】
01．ホテルの近くにコンビニがありますか？
| ホテル内に、コンビニエンスストア「がじゅまる」がございます。（営業時間：07：30～24：00） ジュース、ビール、軽食、簡単な日用品などご利用ください。 また、館外には車で約7分の距離にコンビニ、約10分の距離に24時間営業の大型スーパーがございます。 |
02．近くに病院はありますか？
| 「県立八重山病院」がございます。（総合病院／ホテルより車で約10分） ■県立八重山病院 石垣市大川732 TEL：0980-83-2525 ■夜間救急：石垣救急診療所（同上敷地内） TEL：0980-82-4053 |
03．人工透析をしているのですが石垣島に病院はありますか？
| 「与那覇医院」がございます。（ホテルより車で約7分） ■与那覇医院 TEL：0980-82-9281 |
【 離島観光＆ツアーデスク 】
01．ホテル内にレンタカーや観光ツアーを申し込む場所はありますか？
| フロント前にございます「ツアーデスク」をご利用ください。 ■ツアーデスク TEL：0980-88-7000（内線206） ※外線の場合は、代表よりお繋ぎいたします。 |
02．西表島や竹富島などの離島に行きたいのですが、ホテルでチケットは購入できますか？
| フロント前にございます「ツアーデスク」にお申し付けください。 なお旅行ご出発前には、オプショナルツアーの事前予約を承っております。 各ツアーのお問い合わせは、メールフォームまたはお電話（0980-88-7000）にてお気軽にどうぞ。 |
03．石垣港離島ターミナルまでの送迎バスはありませんか？
| 「ツアーデスク」で離島チケットをお申込みいただけますと、各高速船会社の送迎バス（無料）をご利用いただけます。 |
【 その他について 】
01．貸し車椅子はありますか？
| 無料にてご用意がございます。 ただし、台数に限りがございますので、こちらのメールフォームから事前にご予約いただくと安心です。 |
02．天候が悪い時は何をすればいいのですか？
| 石垣島は台風以外の雨や風で中止になる観光ツアーは少ないのですが、鍾乳洞見学や焼物体験、レンタカーや定期観光バスで石垣島観光などいかがでしょうか？ ツアーデスクでは、雨でも楽しめる各種ツアーをご紹介しております。 雨の日の観光に便利な「濡れずに観光・体験ができる施設マップ」（PDFファイル）のダウンロードも可能です。 |
03．石垣島のおすすめのお土産はなんでしょうか？
| 島伝統のミンサー織・ちんすこう・泡盛・石垣島ラー油などが人気です。 |
04．スタッフおすすめの飲食店は島にありますか？
| 美崎町という飲食店街がございます。フロントにてお尋ねください。 |
05．ホテルオリジナルカクテルはありますか？
| 八重山の泡盛ベースのクールなカクテルや、フルーツをたっぷり使ったノンアルコールカクテルなどがございます。 Poolside Bar Kachi-baiにてお申し付けください。（※夏季営業） |
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